ข่าวชี้คนไข้รพ.เอกชนมารักษาซ้ำ สะท้อนคุณภาพ-ไม่เกี่ยงราคา - kachon.com

เมื่อวันที่ 21 ม.ค. นพ.เอื้อชาติ กาญจนพิทักษ์ อดีตนายกสมาคมรพ.เอกชน กล่าวว่า จากข้อมูลการเข้ารับการรักษาในรพ.เอกชนใน 1 วันประมาณ 4-5 หมื่นคน ประมาณ 90-95% เป็นผู้ป่วยที่มาซ้ำแล้ว ซ้ำอีก มีเพียง 5-10% ที่มาครั้งแรก และพอมาครั้งแรกแล้วพบว่าเกินครึ่งก็พอใจที่จะมาอีก นั่นแปลว่ามีความคุ้มค่า และเขาพอใจในบริการ เรื่องค่ารักษาไม่ได้เป็นปัญหา มีบางส่วนที่ไม่ถูกใจและมองว่าอาจจะไม่เหมาะกับตัวเองก็ไม่ได้กลับเข้ามาอีก เพราะฉะนั้นวันนี้หากไปถามประชาชนเหล่านี้ว่าพอใจหรือไม่ถ้าค่ารักษาถูกลง ก็ย่อมตอบว่าพอใจ แต่ถ้าถามว่าค่ารักษาถูกลงแล้ว คุณภาพด้อยลงด้วย เขาก็คงไม่พอใจ เพราะอย่างที่บอกว่าวันนี้ที่มาซ้ำเพราะเขาพอใจในคุณภาพ และราคา ประเด็นที่ 2 ที่บอกว่ากรณีฉุกเฉินแล้วไม่ช่วยนั้นไม่จริง แต่หลักการแพทย์ฉุกเฉินได้มีการแบ่งระดับความฉุกเฉินเอาไว้ หากฉุกเฉินวิกฤติจริงรพ.เอกชนดูแลให้อยู่แล้ว แต่หากไม่ใช่วิกฤติฉุกเฉินจริงก็คือกลับไปใช้รพ.ตามสิทธิ ซึ่งปี 2561 รพ.เอกชนได้ช่วยผู้ป่วยฉุกเฉินไว้ถึง 2.6 หมื่นคน  

นพ.เอื้อชาติ กล่าวต่อว่า วันนี้รพ.เอกชนพัฒนาจนทั่วโลกยอมรับ ดังนั้นอย่าไปเปลี่ยนระบบที่ดีเยี่ยมอยู่แล้วไปสู่ระบบที่เรายังไม่รู้ว่าจะดีหรือไม่ เพราะถ้าไม่พอใจจะมาซ้ำทำไม แต่เราเองถ้าไม่ได้ไปรพ.ตามสิทธิและไม่เคยไปรพ.เอกชนแห่งนี้มาก่อน ก็ต้องสอบถามค่ารักษาว่ารับได้หรือไม่ หากได้ก็อยู่ต่อ ถามเลยเจ้าหน้าที่ยินดีตอบอยู่แล้ว ถ้าถามว่าให้กำหนดเพดานแล้วให้รพ.บวกเพิ่มตามสมควร รพ.ก็ไปเพิ่มในหมวดอื่นอยู่ดี เพราะเขาอยู่ไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ถ้าในวันที่ 22 ม.ค. ครม.มีมติให้ค่ารักษาเป็นสินค้าควบคุมจริงๆ รพ.เอกชนคงทำอะไรไม่ได้ รัฐบาลว่าอย่างไรก็ว่าอย่างนั้น คงได้แต่ถามว่าคิดดีแล้วหรือยัง คิดรอบคอบแล้วหรือยัง ได้ถามประชาชนที่เขาพอใจบริการนี้แล้วหรือยัง เพราะรพ.ที่ค่ารักษาถูกกว่านี้ แต่คุณภาพอีกระดับเขาก็ไม่ได้เลือกไปเข้าอยู่แล้ว.